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防盗门常将主人防门外消费者遇售后服务难

发布时间:2019-09-13 19:25:55

防盗门常将主人防门外 消费者遇售后服务难

安了一扇防盗门,却常把自己“防”在门外;要求商家上门维修,对方却多次推脱。家住仓山区红江小区14号楼的陈女士碰上了这事。

安了一扇防盗门,却常把自己防在门外;要求商家上门维修,对方却多次推脱。家住仓山区红江小区14号楼的陈女士碰上了这事。

安了防盗门自己常常被防住

陈女士介绍,今年4月初,位于仓山区连江南路的天喜铁门加工店给她的新家安装了750元的防盗门。商家上门安装当天,没有给她发票,称第二天安装门牌时再提供,但第二天仍然没给。

5月,陈女士搬进新家。没过几天,陈女士发现防盗门有问题。一反锁,就很难从外面打开门。为此,陈女士多次联系天喜铁门加工店,要求对方上门维修,但对方以各种理由推脱,一会儿说下雨天不好来,等晴天的时候来,一会儿又说在外地出差,一会儿又说等有空的时候派人上门维修。

5月25日,陈女士出门倒垃圾时,顺手关门,返回时,门怎么也打不开,她2周岁的儿子在屋内吓得大哭。陈女士再次拨打商家,要求对方上门维修,仍遭到拒绝。陈女士只好花50元,请来开锁匠。1小时后,房门才打开了。我联系商家,只是想让对方维修一下,解决一下开锁难的问题,怎么这么难?陈女士很不满。

防盗门是处理品?商家称不保修

防盗门商家为什么不提供售后服务呢?就此联系了天喜铁门加工店的叶老板。

据他介绍,陈女士家安装的防盗门,属于处理品,卖得只剩下一两个,便宜卖。他说,对这种处理品,他不会向客户提供保修卡。

有保修卡,我就会派人上门维修。简单说了几句之后,叶老板挂断了的。随后两次回拨,对方均以在忙为由挂了。

对于商家的说法,陈女士难以认同。她告诉,防盗门是由天喜铁门加工店的叶老板安装的,安装过程中,对方并没有提及这个防盗门是处理品。如果得知是没有售后服务的防盗门,她不会购买。

邻居放出狠话商家才帮他修门据陈女士介绍,同一栋居民楼里,购买天喜铁门加工店防盗门的有五六家业主。

据陈女士的邻居刘先生介绍,他家安装了天喜铁门加工店的防盗门后,出现了门锁脱落的情况,他曾联系商家上门维修,对方一开始也置之不理,直到刘先生说了狠话。我说,你是不是要我把门拆下来,送到你店里,所有的费用你来承担?刘先生说,第二天,店里的工人才来修门。

陈女士、柯先生等业主是在看过刘先生家的防盗门之后,才决定购买天喜铁门加工店的商品。眼下邻居们和商家发生不愉快,刘先生感觉很愧疚。

目前,陈女士已经向工商部门反映此事。陈女士的邻居表示,陈女士维权如果需要他们的帮助,他们愿意为她的遭遇当证明人。

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